Paiement

Nous nous sommes engagés à suivre la tendance du porte-monnaie électronique. Le paiement direct en espèces aux caisses n'est en principe pas possible. Nous vous présentons ci-dessous des alternatives :

Carte d'étudiant ou MensaCard - paiement au restaurant universitaire

Les deux cartes peuvent être rechargées aux terminaux de recharge des restaurants universitaires de Freiberg et de Mittweida, soit en espèces, soit parAutoload.

Informations sur la protection des données pour l'utilisation de la MensaCard

vers les personnes de contact

Autoload - pratique, rapide, sans argent liquide

Rechargez facilement votre crédit pour carte d'étudiant ou de service avec Autoload - la méthode de rechargement sans argent liquide dans nos restaurants universitaires et cafétérias. Vous évitez ainsi de faire la queue au distributeur et profitez de processus plus rapides à la caisse.

Autoload est sûr, simple et vous offre à tout moment un aperçu de vos transactions grâce au service de carte en ligne.

Vers le service de cartes

Paiement par autoload

autoload - bargeldloses Aufladen, Guthaben per SEPA oder PayPal, nie wieder ohne Guthaben in die Mensa, gratis in der Mensaverwaltung anmelden

FAQ sur l'autoload

Qu'est-ce que l'autoload et comment fonctionne-t-il ?

Autoload est un procédé de rechargement automatique des cartes d'étudiant et de service (ci-après dénommées carte) aux caisses des restaurants universitaires et cafétérias du Studentenwerk. Le rechargement s'effectue au choix par prélèvement SEPA ou par Paypal. Si, lors d'une opération de paiement avec la carte, le solde minimum n'est pas atteint, le personnel de caisse vous demandera si vous souhaitez recharger votre crédit. Dans l'affirmative, le montant que vous aurez préalablement défini sera chargé sur la carte et prélevé sur votre compte par prélèvement automatique ou débité de votre compte Paypal.

Si vous n'êtes pas sûr(e) que votre compte soit approvisionné, vous pouvez également refuser le rechargement à la caisse et recharger votre crédit sans argent liquide ou avec des billets à l'un des valideurs.

Exemple : vous avez fixé un crédit minimum de 5 euros et un montant de rechargement de 20 euros. En achetant un repas au restaurant universitaire, vous n'avez pas atteint le crédit minimum de 5 euros et le personnel de caisse vous demande si vous souhaitez recharger votre carte. Si vous acceptez, votre carte sera automatiquement rechargée du montant fixé de 20 euros, qui sera prélevé sur votre compte par prélèvement automatique ou PayPal. Si vous refusez, le prix du repas sera déduit de votre carte sans rechargement.

Quels sont les avantages de l'utilisation d'Autoload ?

La procédure Autoload contribue à éviter les temps d'attente prolongés dans les restaurants universitaires et les cafétérias. Elle permet également d'éviter de faire la queue au valideur. Autoload est sans argent liquide, sûr et simple et permet d'accélérer les processus dans les restaurants universitaires. En outre, le portail en ligne sous kartenservice.studentenwerk-freiberg.de consulter les chiffres d'affaires des 179 derniers jours et ne pas perdre ainsi la vue d'ensemble de vos transactions.

Où puis-je m'inscrire et de quoi ai-je besoin pour l'utiliser ?

Vous pouvez vous inscrire à Autoload aux caisses occupées des restaurants universitaires ou au Hörsaalcafé Freiberg. Pour cela, vous aurez besoin de votre carte d'étudiant ou de personnel et d'une pièce d'identité avec photo pour le contrôle d'identité. Vous obtiendrez alors l'accès à votre service de carte personnel. Vous pourrez alors mettre en place le prélèvement SEPA ou le prélèvement via PayPal. Les collègues des points de service peuvent également mettre en place le prélèvement SEPA. Pour cela, vous devez disposer d'une carte EC valide à votre nom.

RemarquePour utiliser le service de carte, vous avez besoin de votre numéro de carte. Celui-ci vous sera communiqué lors de votre première inscription.

Où et comment puis-je recharger ma carte avec Autoload ?

Le rechargement de la carte se fait sur demande du personnel de caisse lors du paiement, si vous n'avez pas atteint le solde minimum fixé. Il n'est donc plus nécessaire de faire la queue au distributeur de rechargement. En principe, il est également possible de recharger la carte aux distributeurs automatiques lorsque le solde est inférieur au montant minimum.

Qu'est-ce que le service de cartes en ligne ?

Sur kartenservice.studentenwerk-freiberg.de un portail en ligne protégé par un mot de passe est à votre disposition. Vous pouvez y consulter vos transactions des 179 derniers jours et définir le crédit minimum et le montant de recharge. Vous pouvez également modifier votre mot de passe, retirer votre autorisation de prélèvement ou bloquer votre carte. Vous ne pouvez utiliser ce service de carte que si vous vous faites remettre les données d'accès à une caisse. Il n'est pas obligatoire de configurer Autoload. Vous pouvez également consulter votre chiffre d'affaires via le service de carte sans configurer Autoload.

Remarque : vous avez besoin de votre numéro de carte pour utiliser le service de carte. Celui-ci vous sera communiqué lors de votre première inscription.

Que signifient le crédit minimum et le montant de la recharge chez Autoload ?

Le crédit minimum est la somme d'argent en dessous de laquelle il vous sera demandé à la caisse si vous souhaitez recharger.

Le montant de la recharge est le montant qui est crédité sur le solde de votre carte lors de la recharge et qui est prélevé sur votre compte par prélèvement automatique. Le montant de la recharge doit être d'au moins 10,00 €.

Vous fixez vous-même ces deux montants.

Puis-je modifier le crédit minimum et le montant de recharge ?

Vous fixez vous-même les montants du crédit minimum et du montant de la recharge, soit lors de la conclusion de la convention Autoload aux points de service dans les restaurants universitaires, soit lors de la configuration sur le portail en ligne. Ces montants peuvent être consultés à tout moment sur le portail en ligne du service de cartes sous kartenservice.studentenwerk-freiberg.de peut être modifiée. Le montant de la recharge doit alors être d'au moins 10,00 €.

Combien de fois puis-je recharger ?

Pour éviter les abus, le rechargement n'est possible qu'une fois par jour.

Que faire si je n'ai pas assez d'argent sur mon compte ?

Si, après un rechargement avec Autoload, il y a un rejet de débit en raison d'un compte bancaire non approvisionné, la carte de cantine est bloquée, car le rechargement de la carte de cantine à partir d'un compte bancaire non approvisionné a entraîné une dette auprès du Studentenwerk.

Si vous utilisez Autoload en combinaison avec PayPal, la situation est légèrement différente. PayPal fait l'avance pour vous. Cela signifie que le Studentenwerk reçoit son argent et le crédite sur votre carte. Dans ce cas, vous avez une dette envers le prestataire de services de paiement PayPal.

Blocage pour cause de retard de paiement - que faire ?

Les arriérés de paiement peuvent être déposés en espèces dans les administrations des restaurants universitaires. La carte est alors débloquée et peut à nouveau être utilisée pour Autoload. Il est possible de bloquer une carte pour Autoload en cas de problèmes répétés.

Un retard de paiement se produit comme suit : Si la carte est rechargée via Autoload, le montant est prélevé sur votre compte par note de débit après environ trois à cinq jours ouvrables. Il peut arriver que la banque refuse le prélèvement pour différentes raisons. Des frais de rejet de prélèvement sont alors prélevés tant par la banque de l'utilisateur/utilisatrice que par la banque du Studentenwerk. L'arriéré de paiement se compose du montant du rechargement et des frais.

Si vous utilisez Autoload en combinaison avec PayPal, il y aura éventuellement un retard de paiement entre PayPal et vous. Celui-ci ne peut pas être réglé auprès du Studentenwerk. Pour cela, vous devez contacter PayPal rapidement.

Que se passe-t-il en cas de perte de ma carte ?

En cas de perte de la carte d'étudiant ou de la carte de restaurant universitaire, le détenteur de la carte doit, sous sa propre responsabilité et dans les plus brefs délais, remplacer la carte soit en ligne sous kartenservice.studentenwerk-freiberg.de ou de les bloquer dans les services administratifs des restaurants universitaires afin d'éviter toute utilisation abusive par des tiers. Le Studentenwerk de Freiberg n'est en aucun cas responsable en cas d'utilisation abusive favorisée ou provoquée par la perte.

Que faire en cas de restitution de la carte ?

Avant de retourner une carte, l'Autoload doit être consulté soit sur kartenservice.studentenwerk-freiberg.de ou être désactivé dans l'administration de la cantine.

Comment la protection des données est-elle réglée chez Autoload ?

Vous pouvez télécharger ici les dispositions relatives à la protection des données au format PDF : Informations sur la protection des données Autoload.