Pago

Estamos comprometidos con la tendencia hacia los monederos electrónicos. El pago directo en efectivo en las cajas no suele ser posible. A continuación le mostramos alternativas:

Carné de estudiante o MensaCard - pago en la cantina

Ambas tarjetas pueden recargarse en los terminales de recarga de los comedores de Freiberg y Mittweida, en efectivo o conAutoload.

Información sobre la protección de datos en el uso de la tarjeta MensaCard

a las personas de contacto

Recarga automática: cómoda, rápida y sin efectivo

Sólo tienes que recargar el saldo de tu carné de estudiante o de trabajo con Autoload, el método de recarga sin efectivo en nuestros comedores y cafeterías. Así te ahorras colas en la máquina y agilizas el proceso de pago.

Autoload es seguro, sencillo y le ofrece una visión general de sus transacciones en todo momento a través del servicio de tarjetas en línea.

Al servicio de tarjetas

saber más

Pago mediante autoliquidación

autoload - bargeldloses Aufladen, Guthaben per SEPA oder PayPal, nie wieder ohne Guthaben in die Mensa, gratis in der Mensaverwaltung anmelden

FAQ sobre autoload

¿Qué es Autoload y cómo funciona?

Autoload es un procedimiento para recargar automáticamente las tarjetas de estudiante y de servicios (en lo sucesivo, tarjetas) en las cajas de los comedores y cafeterías de la asociación de estudiantes. La recarga de la tarjeta puede realizarse mediante domiciliación SEPA o mediante Paypal. Si durante una operación de pago con la tarjeta no se alcanza el saldo mínimo, el cajero le preguntará si desea recargar su saldo. En caso afirmativo, el importe de la recarga que haya especificado previamente se cargará en la tarjeta y se adeudará en su cuenta mediante domiciliación bancaria o se cargará en su cuenta PayPal.

Si no está seguro de si su cuenta está cubierta, también puede rechazar la recarga en la caja y recargar su saldo sin efectivo o con billetes en una de las máquinas de recarga.

Un ejemplo: ha establecido un saldo mínimo de 5 euros y un importe de recarga de 20 euros. Al comprar una comida en el comedor, se queda por debajo del saldo mínimo de 5 euros y el personal de caja le pregunta si desea recargar. Si está de acuerdo, su tarjeta se recargará automáticamente con el importe fijo de 20 euros, que se cargará en su cuenta mediante domiciliación bancaria o PayPal. Si se niega, el precio de la comida se deducirá de su tarjeta sin recargar.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar Autoload?

El procedimiento de autocarga permite evitar largas esperas en los comedores y cafeterías. También puede evitar tener que hacer cola en el revalorizador. El autoload no requiere dinero en efectivo, es seguro y sencillo y garantiza procesos más rápidos en los comedores. También puede utilizar el portal en línea en kartenservice.studentenwerk-freiberg.de ver las transacciones de los últimos 179 días y así no perder nunca la pista de sus transacciones.

¿Dónde puedo registrarme y qué necesito para utilizarlo?

Puede inscribirse en el servicio Autoload en las cajas de los comedores o en el Hörsaalcafé Freiberg. Necesitará su carné de estudiante o de personal y un documento de identidad con fotografía para comprobar su identidad. A continuación, recibirá acceso a su servicio de tarjeta personal. Aquí podrá domiciliar los pagos SEPA o a través de PayPal. Alternativamente, nuestros colegas de los puntos de servicio también estarán encantados de establecer el débito directo SEPA para usted - esto requiere una tarjeta de la CE válida emitida a su nombre.

SugerenciaNecesitará su número de tarjeta para utilizar el servicio de tarjeta. Se le facilitará este número cuando se registre por primera vez.

¿Dónde y cómo puedo recargar mi tarjeta con Autoload?

La tarjeta se recarga a petición del cajero cuando usted paga si tiene menos del saldo mínimo especificado. Por lo tanto, ya no es necesario hacer cola en la máquina de recarga. En principio, también es posible recargar la tarjeta en los cajeros de recarga si el saldo es inferior al mínimo.

¿Qué es el servicio de tarjetas en línea?

En kartenservice.studentenwerk-freiberg.de tiene a su disposición un portal en línea protegido por contraseña. Aquí puede consultar sus transacciones de los últimos 179 días y fijar el saldo mínimo y el importe de recarga. También puede cambiar su contraseña, retirar su autorización de domiciliación bancaria o bloquear su tarjeta. Sólo puede utilizar este servicio de tarjeta si dispone de los datos de acceso que se le facilitan en caja. No es absolutamente necesario configurar Autoload. También puede consultar sus ventas a través del servicio de tarjeta sin necesidad de configurar Autoload.

Nota: Necesitará su número de tarjeta para utilizar el servicio de tarjeta. Se le facilitará este número cuando se registre por primera vez.

¿Qué significan crédito mínimo e importe de recarga con Autoload?

El saldo mínimo es la cantidad de dinero por debajo de la cual se le preguntará en la caja si desea recargar.

El importe de la recarga es el importe que se abona en el saldo de su tarjeta al recargarla y que se carga en su cuenta mediante domiciliación bancaria. El importe de la recarga debe ser de al menos 10,00 €.

Usted mismo determina ambos importes.

¿Puedo modificar el saldo mínimo y el importe de la recarga?

Los importes para el saldo mínimo y el importe de recarga se especifican al suscribir el contrato de recarga automática en los puntos de servicio de los comedores o al configurarlo usted mismo en el portal en línea. Estos importes pueden modificarse en cualquier momento en el portal en línea del servicio de tarjetas en kartenservice.studentenwerk-freiberg.de puede modificarse. El importe de la recarga debe ser de al menos 10,00 €.

¿Con qué frecuencia puedo recargar?

Para evitar un uso indebido, sólo se puede rellenar una vez al día.

¿Qué pasa si no tengo suficiente dinero en mi cuenta?

Si se produce una devolución de cargo después de recargar con Autoload debido a una cuenta bancaria sin fondos, la tarjeta Mensa se bloqueará, ya que la recarga de la tarjeta Mensa desde una cuenta bancaria sin fondos ha causado una deuda al Studentenwerk.

Si utiliza Autoload junto con PayPal, la situación es ligeramente diferente. PayPal realiza un pago por adelantado por ti. Esto significa que la Studentenwerk recibe el dinero y lo abona en su tarjeta. En este caso, estarás en deuda con el proveedor de servicios de pago PayPal.

Bloqueo por impago: ¿qué hacer?

Los pagos atrasados pueden abonarse en efectivo en las oficinas de administración del comedor. La tarjeta se desbloqueará y podrá volver a utilizarse para Autoload. Es posible bloquear una tarjeta para Autoload en caso de problemas repetidos.

Se produce un retraso en el pago: Si la tarjeta se recarga mediante Autoload, el importe se cargará en su cuenta al cabo de unos tres a cinco días laborables. Puede ocurrir que el banco rechace la domiciliación bancaria por diversos motivos. En este caso, tanto el banco del usuario como el de Studentenwerk cobrarán una comisión de devolución. El importe atrasado se compone del importe de la recarga y de las comisiones.

Si usted utiliza Autoload junto con PayPal, puede haber un atraso de pago entre PayPal y usted. Esto no se puede resolver con el Studentenwerk. Usted debe ponerse en contacto con PayPal con prontitud para esto.

¿Qué ocurre si pierdo mi tarjeta?

En caso de pérdida de la tarjeta de estudiante o de la tarjeta de comedor, el titular de la tarjeta deberá reponerla lo antes posible bajo su responsabilidad, ya sea en línea en kartenservice.studentenwerk-freiberg.de o en las administraciones de los comedores para evitar el uso indebido por parte de terceros. La Studentenwerk Freiberg no se responsabiliza en ningún caso del mal uso favorecido o causado por la pérdida.