الدفع

نحن ملتزمون بالاتجاه نحو المحافظ الإلكترونية. الدفع النقدي المباشر عند الخروج غير ممكن بشكل عام. سنعرض لك البدائل أدناه:

بطاقة هوية الطالب أو بطاقة منسا - الدفع في المقصف

يمكن تعبئة كلا البطاقتين في محطات التعبئة في المقاصف في فرايبرغ وميتفيدا إما نقداً أو عن طريق الشحن الآلي.

معلومات حماية البيانات حول استخدام بطاقة MensaCard

إلى جهات الاتصال

التحميل التلقائي - مريح وسريع وغير نقدي

ما عليك سوى تعبئة رصيدك لبطاقة هوية الطالب أو بطاقة هوية العمل الخاصة بك باستخدام التحميل التلقائي - طريقة التعبئة غير النقدية في مقاصفنا وكافتيرياتنا. وهذا يوفر عليك الوقوف في طابور الانتظار أمام الماكينة ويسرّع عملية الدفع.

إن خدمة التحميل التلقائي آمنة وغير معقدة وتقدم لك نظرة عامة على معاملاتك في جميع الأوقات عبر خدمة البطاقة عبر الإنترنت.

إلى خدمة البطاقات

معرفة المزيد

الدفع عن طريق التحميل التلقائي

autoload - bargeldloses Aufladen, Guthaben per SEPA oder PayPal, nie wieder ohne Guthaben in die Mensa, gratis in der Mensaverwaltung anmelden

الأسئلة الشائعة حول التحميل التلقائي

ما هو التحميل التلقائي وكيف يعمل؟

التحميل التلقائي هو إجراء لتعبئة بطاقات الطلاب وبطاقات الخدمات (يشار إليها فيما يلي بالبطاقات) تلقائياً عند الخروج من مقاصف وكافتيريات اتحاد الطلاب. يمكن تعبئة البطاقة إما عن طريق الخصم المباشر من SEPA أو عن طريق Paypal. إذا لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى من الرصيد الائتماني أثناء معاملة الدفع بالبطاقة، فسوف يسألك أمين الصندوق عما إذا كنت ترغب في زيادة رصيدك. إذا كانت الإجابة بنعم، فسيتم تحميل مبلغ التعبئة الذي حددته مسبقاً على البطاقة وخصمه من حسابك عن طريق الخصم المباشر أو خصمه من حسابك على PayPal.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان حسابك مغطى أم لا، فيمكنك أيضًا رفض تعبئة الرصيد عند درج النقود وتعبئة رصيدك بدون نقود أو بأوراق نقدية في أحد أجهزة تعبئة الرصيد.

مثال على ذلك: لقد حددت حداً أدنى للرصيد بقيمة 5 يورو ومبلغ 20 يورو لتعبئة الرصيد. عند شراء وجبة في المقصف، يقل رصيدك عن الحد الأدنى للرصيد البالغ 5 يورو، ثم يسألك موظفو الدفع عما إذا كنت ترغب في تعبئة الرصيد. إذا وافقت، ستتم تعبئة بطاقتك تلقائياً بالمبلغ الثابت 20 يورو، والذي سيتم خصمه من حسابك عن طريق الخصم المباشر أو PayPal. إذا رفضت، فسيتم خصم سعر الوجبة من بطاقتك بدون تعبئة الرصيد.

ما هي مزايا استخدام التحميل التلقائي؟

يساعد إجراء التحميل التلقائي على تجنب أوقات الانتظار الطويلة في المقاصف والكافيتريات. كما يمكنك أيضاً تجنب الاضطرار إلى الوقوف في طابور عند آلة إعادة التقييم. إجراء التحميل التلقائي غير نقدي وآمن وغير معقد ويضمن لك سرعة الإجراءات في المقاصف. يمكنك أيضاً استخدام البوابة الإلكترونية على kartenservice.studentenwerk-freiberg.de اعرض معاملات آخر 179 يومًا، وبالتالي لا تفقد أبدًا تتبع معاملاتك.

أين يمكنني التسجيل وما الذي أحتاجه لاستخدامه؟

يمكنك التسجيل في التحميل التلقائي في مكاتب الدفع الآلي في المقاصف أو في مقهى هورساالكافيه فرايبرغ. ستحتاج إلى بطاقة هوية الطالب أو الموظف وبطاقة هوية تحمل صورة شخصية للتحقق من الهوية. ستحصل بعد ذلك على إمكانية الوصول إلى خدمة بطاقتك الشخصية. هنا يمكنك بعد ذلك إعداد الخصم المباشر من SEPA أو الخصم المباشر عبر PayPal. أو بدلاً من ذلك، سيسعد زملاؤنا في نقاط الخدمة أيضاً بإعداد الخصم المباشر من SEPA نيابةً عنك - وهذا يتطلب بطاقة EC صالحة صادرة باسمك.

تلميحستحتاج إلى رقم بطاقتك لاستخدام خدمة البطاقة. سيتم إعطاؤك هذا الرقم عند التسجيل للمرة الأولى.

أين وكيف يمكنني تعبئة بطاقتي باستخدام ميزة التحميل التلقائي؟

تتم تعبئة البطاقة بناءً على طلب أمين الصندوق عند الدفع إذا كان رصيدك أقل من الحد الأدنى المحدد. وبالتالي لم يعد من الضروري الوقوف في طابور عند ماكينة تعبئة الرصيد. من حيث المبدأ، من الممكن أيضًا تعبئة بطاقتك من أجهزة تعبئة الرصيد إذا كان رصيدك أقل من الحد الأدنى للرصيد.

ما هي خدمة البطاقة عبر الإنترنت؟

تحت kartenservice.studentenwerk-freiberg.de تتوفر لك بوابة إلكترونية محمية بكلمة مرور عبر الإنترنت. يمكنك هنا عرض معاملاتك لآخر 179 يومًا وتعيين الحد الأدنى للرصيد ومبلغ التعبئة. يمكنك أيضًا تغيير كلمة المرور الخاصة بك، أو سحب تفويض الخصم المباشر أو حظر بطاقتك. لا يمكنك استخدام خدمة البطاقة هذه إلا إذا كانت لديك بيانات الدخول التي تم منحك إياها عند الدفع. ليس من الضروري تمامًا إعداد التحميل التلقائي. يمكنك أيضًا عرض مبيعاتك عبر خدمة البطاقة دون إعداد التحميل التلقائي.

ملاحظة: ستحتاج إلى رقم بطاقتك لاستخدام خدمة البطاقة. سيتم إعطاؤك هذا الرقم عند التسجيل للمرة الأولى.

ماذا يعني الحد الأدنى للرصيد ومبلغ التعبئة مع التحميل التلقائي؟

الحد الأدنى للرصيد هو المبلغ المالي الذي سيُطلب منك عند درج النقود ما إذا كنت ترغب في تعبئة الرصيد أم لا.

مبلغ التعبئة هو المبلغ الذي يتم إضافته إلى رصيد بطاقتك عند تعبئة الرصيد وخصمه من حسابك عن طريق الخصم المباشر. يجب أن يكون مبلغ التعبئة 10.00 يورو على الأقل.

أنت تحدد كلا المبلغين بنفسك.

هل يمكنني تغيير الحد الأدنى للرصيد ومبلغ التعبئة؟

يمكنك تحديد المبالغ الخاصة بالحد الأدنى للرصيد ومبلغ التعبئة إما عند إبرام اتفاقية التحميل التلقائي في نقاط الخدمة في المقاصف أو عند إعدادها بنفسك في البوابة الإلكترونية. يمكن تغيير هذه المبالغ في أي وقت في البوابة الإلكترونية لخدمة البطاقة على kartenservice.studentenwerk-freiberg.de يمكن تغييرها. يجب ألا يقل مبلغ التعبئة عن 10.00 يورو.

كم مرة يمكنني إعادة التعبئة؟

لمنع سوء الاستخدام، لا يمكن إعادة التعبئة إلا مرة واحدة في اليوم.

ماذا يحدث إذا لم يكن لدي ما يكفي من المال في حسابي؟

في حالة حدوث رد المبالغ المدفوعة بعد التعبئة باستخدام التحميل التلقائي بسبب حساب مصرفي غير ممول، سيتم حظر بطاقة منسا، حيث إن تعبئة بطاقة منسا من حساب مصرفي غير ممول قد تسبب في حدوث دين على الطالب.

إذا كنت تستخدم التحميل التلقائي بالاقتران مع PayPal، يختلف الوضع قليلاً. يقوم PayPal بإجراء دفعة مقدمة لك. وهذا يعني أن شركة Studentenwerk تتلقى الأموال وتضيفها إلى بطاقتك. في هذه الحالة، ستكون مدينًا لمقدم خدمة الدفع PayPal.

الحجب بسبب متأخرات السداد - ما العمل؟

يمكن دفع متأخرات الدفع نقداً في مكاتب إدارة المقصف. سيتم بعد ذلك إلغاء حظر البطاقة ويمكن استخدامها للتحميل التلقائي مرة أخرى. من الممكن حظر البطاقة للتحميل التلقائي في حالة حدوث مشاكل متكررة.

تنشأ متأخرات الدفع على النحو التالي: إذا تمت تعبئة البطاقة عن طريق التحميل التلقائي، فسيتم خصم المبلغ من حسابك بعد حوالي ثلاثة إلى خمسة أيام عمل. قد يحدث أن يرفض البنك الخصم المباشر لأسباب مختلفة. في هذه الحالة، سيقوم كل من بنك المستخدم وبنك Studentenwerk بفرض رسوم استرداد الرسوم. يتكون المبلغ المتأخر من مبلغ إعادة التعبئة والرسوم.

إذا كنت تستخدم التحميل التلقائي بالاقتران مع PayPal، فقد يكون هناك متأخرات في الدفع بينك وبين PayPal. لا يمكن تسوية ذلك مع Studentenwerk. يجب عليك الاتصال بـ PayPal على الفور لهذا الغرض.

ماذا يحدث إذا فقدت بطاقتي؟

في حالة فقدان بطاقة هوية الطالب أو بطاقة المقصف، يجب على حامل البطاقة استبدال البطاقة في أقرب وقت ممكن على مسؤوليته الخاصة، إما عبر الإنترنت على kartenservice.studentenwerk-freiberg.de أو في إدارات المقصف من أجل منع إساءة الاستخدام من قبل أطراف ثالثة. لا يتحمل Studentenwerk Freiberg بأي حال من الأحوال المسؤولية عن سوء الاستخدام الذي تم تفضيله أو تسبب في الخسارة.